2.3 Homologación en base a variables internas

La segunda fase está definida por la homologación que se realiza en base a la misma información de la base de datos, utilizando dos criterios principalmente: el de mayoría o el del más reciente. Según lo acordado con SERNAC, se utilizó principalmente este último criterio, para las columnas proveedor_nombre_fantasia, proveedor_mercado_nombre y proveedor_mercado_categoria_nombre. Es importante señalar que esto se realiza en base a proveedor_rut, por lo que es sumamente importante que dicha columna no contenga RUTs faltantes, mal escritos o que no correspondan al proveedor.

También se rectifican las fechas, por eso la importancia de que caso_creacion_fecha y caso_cierre_fecha estén en el formato apropiado, que puede ser YYYY-mm-dd %H:%M:%S o YYYY-mm-dd %H:%M (uno de los dos, no ambos en la misma columna).

Finamente se calcula una nueva variable: reclamo_acogido. En ella se recoge si el reclamo fue o no acogido por el proveedor (PROVEEDOR ACOGE es 1 y cualquier otro resultado, 0). Esta variable será utilizada con posterioridad para calcular la proporción de reclamos acogidos (ver sección 3.1).